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质量服务年解读‖2019年3月PET品保部培训

发表日期:2019-04-02 08:32:45   来源:本站   被阅读[]次

       2019年321日下午,PET品保部全体员工二十余人参加了关于质量服务年的学习宣贯,品保部长张剑钊主持了这次活动,由质检处长程乐明进行主讲。

首先,集中学习了2月份生产中心专题会议关于质量服务年的各项内容。从为什么要开展质量服务年活动”,到“多措并举、控制质量缺陷、提高整体质量”,再到“落实质量职责、严格考核兑现”都进行了讲解,并对章总要求提高“主动意识、服务意识、尊严意识”进行了宣贯。

然后,接合生产实际,对开展质量服务年进行了阐释:


一、提高质量意识。

质量意识的培养应从细微处开始,从小事做起,从我们身边随手能做到的事做起。下面一些小事可体现我们的质量意识。

1、质检员的职责不仅仅是对产品质量的检验,对产品的包装质量也有监督责任。例如:打包带在包装过程中的曲直、扭曲变形;档板托盘在使用过程中发现的发霉、污染;标签在粘贴中的正确位置等等。

2、化验员在检测过程中,不仅要严控物性指标,对物性指标的变化也要做到了然,上下卷的对比、上下批的对比,有异常变化时,虽在的控制范围之内,能否作到及时反馈?

3、上料员工在投料前应清理外包装污渍、投料过程中随时检查原料、回收料的质量,发现异常及时处理。

4、配料员工要注意观察涂料外观、保质期,有没有变质异常情况;观察配料过程,有没有异常;随时观察混料的使用情况,料槽压力、料槽气泡;观注混料使用后所生产涂布膜的检测数据是否有异常,膜面外观质量怎么样。在生产异常时,能及时提供有利分析的线索,为提高产品质量扩展自身的价值空间。

5、工艺员:要做好生产的组织、生产过程的质量控制。监督工艺作业文件的落实;监控设备状况、环境、温湿度变化、原料等的变化;搞好生产质量的过程控制,各产品的物性指标控制;生产的异常现象要做记录,便于后期产品质量的追溯。

6、质监员:要服务好市场、服务好客户。对客诉要认真查找问题的根源,及时与客户沟通、回复客户;及时参与市场客户走访;不但完善客户档案,整理客户个性化质量要求,为生产质量控制提供准确的信息。

7、研发跟踪员:要对重点产品及时检测,及时反馈检测结果;并对重点产品进行跟踪检测;积极参与到产品的质量控制中,同时配合市场搞好市场开发。


二、保证产品质量,加强对批量质量问题的监控。

       为加强对批量质量问题的监控力度,品控部门人员应做到以下几点:

       1、善于发现异常现象是与正常现象相比较而言,应在正常的基础上善于发现异常。品控人员对薄膜的异常现象应有敏锐的感觉能力。

       2、勤于思考发现问题要追查原因。

        薄膜相同缺陷出现较多时→仔细查看膜面→查找分切原因→查看大卷膜单层与膜卷→分析后可判定是大卷膜原因或分切原因→即时反馈

       3、即时反馈出现批量问题即时反馈。

       大卷膜整卷整幅外观缺陷应即时反馈。

       相同方位连续出现相同缺陷要即时反馈。

       成品膜因相同膜面外观缺陷降级,每班达5个,并有继续降级的趋势时,应即时反馈。

       4、详实记录出现批量的质量情况时应有源于事实的详细记录。

       如:是整幅或局部、局部的在什么方位、是密集或稀疏、什么形状、大小如何、是间断或连续等等。能留样的要尽量留样,不能留样的,有较明显缺陷时,可记录产品编号以便于复查。


三、通力合作,提高售后服务质量。

改变观念,售后问题无小事,有投诉或退货发生后,严格按生产中心例会精神,第一时间查找原因,及时反馈客户,必要时到现场了解情况,与客户沟通协调。


最后,品保部长张剑钊对此次学习活动作出了中肯的评价、总结,并要求全体品保员工严格要求自己,从劳动纪律方面严格自律,作好各自的本职工作,群策群力,为搞好质量服务年贡献自己的聪明才智。


(作者:fst-admin)
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